こんなときに

なぜやるの？

企画を考える人と、届けたい相手は、同じとは限りません。自分たちの思いこみだけで企画すると、相手にとって必要のないものになってしまうことがあります。

たとえば「お年寄りはスマホに困っているはず」と思ってスマホ教室を開いたら、本当に困っていたのは病院までの移動だった、ということもあります。

先に話を聞くと、相手の言葉で困りごとがわかるようになります。その言葉は、企画書や広報の文章にもそのまま生きてきます。

決めておくこと

聞く相手を選ぶ

届けたい相手そのものに加えて、その人たちの近くにいる人にも聞きます。たとえば子ども向けの企画なら、子ども・保護者・学校の先生・児童館の職員など。立場が違う人に聞くと、見え方の違いがわかります。

聞きたいことを、質問にする

「困っていますか？」と聞くと、多くの人は「特にない」と答えます。ふだんの様子を聞く質問にすると、話が出やすくなります。

話を聞きに行く

まずは5〜10人くらいに聞ければ十分です。相手が集まる場所（行事、サロン、学校の近くなど）に出向くと、話を聞きやすくなります。答えを誘導せず、相手の言葉をそのままメモします。
聞いたことを並べる

聞いたことを付せんやスプレッドシートに1つずつ書き出し、似ているものをまとめます。何人もが同じことを言っていたら、それは大事な手がかりです。
企画に生かす

まとめたことを、メンバーと共有し、企画の目的や内容を考える材料にします。聞いた人には、できれば「こんな企画にしました」と後で伝えましょう。次にまた話を聞かせてもらいやすくなります。

人数を集めて傾向を知りたいときは、アンケートも使えます。ただし、アンケートだけだと、選択肢にない困りごとが見えません。話を聞いてから、アンケートで確かめる順番がおすすめです。くわしくはアンケートを作るを見てください。

ポイント